A Inspiração Artesanatos visa oferecer produtos de alta qualidade, buscando a satisfação de nossos clientes, desde o momento da compra até a utilização de nossos produtos. Pensando nisso, criamos nossa política de troca e devoluções, seguindo os preceitos estabelecidos no código de defesa do consumidor.destaca-se que, as presentes condições de compra e venda são cláusulas de contratação por adesão, as quais o cliente deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer. Condições de troca: somente serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores e que não tenham sido alterados pelo cliente, contando com etiquetas, tags e selos intactos, bem como deverão ser devolvidos acompanhados de sua nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto ao cliente sempre que quaisquer dois itens acima descritos não estiverem dentre dos padrões exigidos, caso em que o frete de retorno será de responsabilidade do consumidor. O consumidor será responsável pela má utilização da mercadoria adquirida ou que por sua culpa exclusiva tenha sido danificada, de acordo com os artigos 12, 14 e 18 do código de defesa do consumidor. O prazo para a resolução de trocas é de até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto pela Inspiração Artesanatos. Para qualquer tipo de troca, o cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail contato@inspiracaoartesanatos.com.br, ou pelo telefone +55 (44) 3227-6145, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes e estaremos sempre prontos para atendê-los. Troca por arrependimento: conforme o artigo 49 do código de defesa do consumidor, o cliente terá o prazo de até 07 (sete) dias corridos, contados após o recebimento do produto no local da entrega, para a realização de uma devolução em caso de arrependimento e/ou desistência. A Inspiração Artesanatos tem o prazo de 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto, após o seu recebimento, reservando-se no direito de devolver a peça ao cliente, com a cobrança dos custos de postagem de reenvio, caso o produto não esteja nas condições aqui orientadas. Na troca por arrependimento ou desistência deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`. Troca por produto defeituoso: A Inspiração Artesanatos preza pela máxima qualidade dos seus produtos, conferindo cada peça, antes do envio, com atenção. Entretanto, caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o mesmo poderá ser devolvido ou trocado. O cliente deverá entrar em contato conosco através da nossa rede de atendimento, através do e-mail contato@inspiracaoartesanatos.com.br, ou pelo telefone +55 (44) 3227-6145, contendo as seguintes informações: nome completo, endereço completo, número do pedido, nome e código do produto a ser devolvido, número da nota fiscal e o motivo da devolução. Após a análise do produto recebido e a constatação do defeito de fabricação, entraremos em contato com o consumidor, através de resposta ao e-mail que deverá ser enviado para contato@naturalinspiracao.com.br, oportunizando que o consumidor receba um novo produto, podendo o cliente escolher outra peça de mesmo valor e que esteja disponível em nosso estoque, ou o estorno do valor do produto, acrescido do valor do frete. A Inspiração Artesanatos terá o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para analisar o produto após o seu recebimento.na troca por defeito do produto deverá ser observadas todas as condições elencadas no item `condições de troca`.Troca por outro produto: para realizar uma troca por outro produto ou modelo, entre em contato com o nosso atendimento, através do e-mail contato@inspiracaoartesanatos.com.br, ou pelo telefone +55 (44) 3227-6145, em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto. O produto adquirido deverá ser enviado juntamente com a nota fiscal, e em perfeito estado de conservação, nos moldes aqui descritos.após o retorno do produto, e a devida análise a ser efetuada pela Inspiração Artesanatos, o valor pago pelo produto será restituído através de um vale trocas, oportunizando ao cliente uma nova compra na nossa plataforma virtual. A Inspiração Artesanatos se reserva no direito de recusar a devolução e retornar o produto caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados, de modo que o frete de retorno será cobrado do consumidor. Devolução involuntária: caso o pedido seja devolvido pelos correios ou transportadora, com status de `endereço inválido`, `destinatário desconhecido`, `mudou-se`, `proprietário não encontrado` ou situação semelhante, o valor de reenvio correrá por conta do consumidor. Promoção: não realizamos troca nem devolução de produtos em promoção.
